소담 계정 및
데이터 삭제 안내

요청은 이렇게 진행돼요

1. 삭제할 계정을 알려주세요.

   가능하면 소담에 연결한 이메일 주소에서 요청을 보내주세요. 다른 주소로 보내는 경우 삭제하려는 계정의 이메일을 본문에 적어주세요. 계정 전체 삭제인지, 개인 클라우드 백업만 삭제인지도 알려주세요. 이메일을 연결하지 않은 계정은 이용 상황을 알려주시면 확인 가능한 방법을 안내해 드려요.

2. 본인 확인 후 삭제 범위를 확인해요.

   다른 사람의 계정을 보호하기 위해 추가 본인 확인이 필요할 수 있어요. 본인 확인이 되지 않으면 계정 삭제를 진행하기 어려울 수 있습니다. 가족방 관련 자료는 연결 상태에 따라 운영자가 별도로 확인하고 정리해야 할 수 있어요.

3. 처리 결과를 이메일로 안내해요.

   대상 계정과 자료를 확인한 뒤 삭제 처리 결과를 회신합니다. 바로 삭제할 수 없는 자료나 별도로 관리해야 하는 자료가 있다면 해당 범위와 사유를 안내해 드려요.

자료별 삭제 범위를 확인해 주세요

앱의 계정, 가족방 자료, 기기 안의 노트는 저장 위치가 달라요. 이메일 요청 시 관련 범위를 함께 확인합니다.

계정과 계정 연결 정보

삭제 대상 계정의 인증 정보와 서버의 사용자 연결 정보를 확인합니다. 계정이 삭제되면 해당 계정으로 다시 로그인할 수 없어요.

개인 클라우드 백업

계정에 저장한 개인 이름 노트 백업은 계정 삭제 대상에 포함됩니다. 계정을 유지하고 백업만 삭제하려면 요청에 따로 적어주세요.

가족방의 후보와 의견

앱에서 방장이 계정을 삭제하면 현재 가족방의 후보·의견과 초대를 정리합니다. 일반 참여자의 삭제 경로는 본인이 추가한 후보와 그 후보에 달린 의견, 다른 후보에 남긴 본인의 의견과 참여 정보를 정리합니다. 이미 참여 해제된 방이나 이전 버전에서 남은 가족방 자료는 운영자가 추가로 확인하고 정리해야 할 수 있어요. 모든 공유 자료가 즉시 자동 삭제된다고 보장하지 않습니다.

기기에 저장한 개인 노트

앱 안의 계정 삭제는 기기의 개인 보관함을 지우지 않아요. 기기 안의 노트는 아래 ‘기기 노트만 삭제하기’ 경로에서 직접 삭제해 주세요. 이메일 요청으로 사용자 기기에 저장된 자료를 원격 삭제할 수는 없습니다.

내려받거나 전달한 파일

내보낸 JSON 백업, 이름 카드·PDF, 다른 사람에게 전달한 사본은 각각 보관한 위치에서 따로 삭제해야 해요. 서비스의 계정 삭제로 이런 파일까지 회수하거나 삭제할 수는 없습니다.

광고 제거 구매 정보는 별도로 관리해요

소담의 계정·클라우드 기능은 Firebase를, 광고 제거 구매 확인과 복원은 RevenueCat을 사용해요. 두 고객 정보는 연결되어 있지 않아 소담 계정을 삭제해도 스토어 구매나 RevenueCat의 구매 정보가 자동으로 삭제되지는 않습니다.

구매 데이터 삭제를 원하면 help@tokti.ai로 별도 요청해 주세요. 필요한 경우 앱의 ‘설정과 백업 › 광고 없이 사용하기 › 구매 지원 코드 복사’에서 복사한 코드를 함께 보내주시면 해당 구매 고객을 확인하는 데 도움이 됩니다. 코드는 공개된 글에 올리지 마세요. 앱을 이용할 수 없다면 이용한 스토어와 상황을 알려주세요. 확인 가능한 방법과 처리 범위를 안내해 드려요.

구매 데이터 삭제 요청은 스토어 환불 신청과 별도이며 환불을 자동으로 실행하지 않아요. 환불은 구매한 스토어의 절차에 따라 요청해 주세요. 광고 제거 구매는 정기 결제나 자동 갱신이 없는 일회성 상품입니다. 구매 복원과 고객지원 안내

앱에서 직접 관리하는 방법

개인 클라우드 백업만 지우려면 ‘설정과 백업 › 개인 클라우드 백업 삭제’를 이용해 주세요. 삭제 후 되돌려야 하는 자료가 있다면 진행 전에 보관 여부를 먼저 결정해 주세요.